Aktueller Bericht der Lahrer Zeitung

»Das ist bundesweit einmalig« Von: Edgar Bassler
32 Firmen als König-Kunde-Betriebe zertifiziert / Präsident Frese und OB Müller überreichen Urkunden Weil Klappern zum Handwerk gehört, war das Trommelspiel, das Musikschüler von Charly Lüftner im Pflugsaal bei der König-Kunde-Zertifizierung ertönen ließen, geradezu programmatisch: Mit 32 zertifizierten König-Kunde-Betrieben ist Lahr laut Handelsverband jetzt bundesweit einmalig.
Die Verlässlichkeit im Service sollen sich auszahlen: Dieser Gedanke steht hinter der Zertifizierungsidee, die Thomas Kaiser vom Handelsverband Südbaden entwickelt hat. 32 Lahrer Firmen aus Handel, Gastronomie, Dienstleistung und dem handelsnahen Handwerk haben sich dieser Prüfung unterworfen und diese bestanden. Auch das Bürgerbüro der Stadtverwaltung ist unter den Erfolgreichen, wie der Schirmherr der Zertifizierung, Oberbürgermeister Wolfgang G. Müller, am Donnerstagabend bei der Feier im Pflugsaal erleichtert feststellte.
Der Gedanke, sich im Rahmen einer Qualitätsprüfung gewisse gemeinsame Regeln aufzuerlegen, ist in Lahr nicht neu. Der Vorsitzende der Werbegemeinschaft Lahr, Michael Schmiederer, wies darauf hin. Dass es nun aber in einem zweiten Anlauf gelungen sei, eine ganze Einkaufsstadt zu zertifizieren, werde »den Standort Lahr nach vorne bringen«, ist Schmiederer überzeugt: »Wir stehen heute am Ende eines ersten Schrittes.«
OB Müller sieht die Zertifizierungsaktion im Zusammenhang mit dem gesamten Entwicklungskonzept für die Stadt. »Wir haben einiges hingekriegt in den letzten Jahren«, sagte Müller und erinnerte daran, dass am Beginn der Chrysanthema nicht alle Gastronomiebetriebe in der Stadt sonntags geöffnet hatten – heute unvorstellbar. Auch die Landesgartenschau sei eine wichtige Stärkung für das Mittelzentrum Lahr, damit die Kunden nicht nach Norden oder nach Süden abwanderten. 32 »Königs-Geschäfte« seien »eine gute Sache«, von der sich Müller Wirkung auf andere erhofft: »Die Starken müssen die Schwachen mitziehen.«
Diesen Gedanken nahm auch der Präsident des südbadischen Handelsverbands, Philipp Frese aus Freiburg, in seiner Ansprache auf. »Als Einzelner ist man nur so gut wie die Summe aller«, betonte Frese und bezeichnete das König-Kunde-Konzept als eine Weiterentwicklung der Servicekultur.
Dass es geradezu spannend sein kann, sich gemeinsam Inhalte dieser Servicekultur anzueignen, berichtete Mirko Waldmann, Sprecher der Lahrer König-Kunde-Scouts. Uwe Baumann geleitete beredt durch die Feier, die sehr gut besucht war und mit Häppchen und Gesprächen zu Ende ging.
Stichwort
Selbstverpflichtung der König-Kunde-Betriebe

Als König-Kunde-Betriebe haben sich die 32 zertifizierten Lahrer Firmen zur Einhaltung bestimmterRegeln verpflichtet (Auszüge):
Durchgehende Kernöffnungszeiten (Mo. bis Fr. 9.30 bis 18.30 Uhr), Sa. 9.30 bis 16 Uhr.
Durchgehende Schaufensterbeleuchtung (Außenschaufenster 8 bis 23 Uhr); Beteiligung an »Lahr blüht«.
Beteiligung am Bon-Bon-System mit individuellem, wertigem Beitrag.
Ausbildung, Pflege und Schulung eines Servicescouts mit Teilnahme an zwei Treffen pro Jahr, Namensschilder für das gesamte Personal; Ausweisung von Fremdsprachenkenntnissen.
Diese Regeln gelten für Einzelhandel, Lebensmittelhandwerk und Cafes. Der Bereich Gastronomie, Dienstleistung, handelsnahes Handwerk hat eigene Selbstverpflichtungsregeln.
Dem Lenkungsausschuss gehörten an: Martin Reckenfelderbäumer (Hochschule Lahr); Friederike Ohnemus, Martina Mundinger (Stadtmarketing); Thomas Kaiser (Handelsverband); Michael Schmiederer, Annette Schulz, Uwe Baumann (Werbegemein. Lahr)